작게 시작해 고객과의 관계를 크게 만드는 법
1인 창업자에게 가장 중요한 건 단골 고객, 다시 찾아오는 고객입니다.
광고보다 훨씬 비용 효율적이고, 브랜드 신뢰를 쌓을 수 있는 도구가 바로 뉴스레터입니다.
SNS보다 더 깊이 있는 커뮤니케이션, 정기적인 접점 관리가 가능한 뉴스레터는 지금이 시작 적기입니다.
1. 뉴스레터의 핵심 가치
뉴스레터는 단순한 마케팅 수단이 아닙니다.
**‘내 브랜드의 관점을 고객에게 정기적으로 전달하는 채널’**입니다.
- SNS 대비 높은 오픈율: 메일함을 확인하는 사람은 더 집중된 상태
- 관계 유지: 단기 구매 유도보다 장기적 신뢰 확보에 강점
- 자산화 가능: 구독자 리스트는 내가 직접 소유하는 고객 접점
2. 어떤 내용을 보내야 할까?
고객은 단순 홍보가 아닌, **‘도움이 되는 정보’**를 원합니다.
다음과 같은 콘텐츠가 유효합니다:
- 🆕 신제품/서비스 업데이트
- 🙋 고객 후기와 실제 사용 사례 공유
- 💡 창업자 인사이트, 노하우, 작은 실패담
- 🎁 이벤트, 쿠폰, 할인 정보
- 🗓 다가오는 일정 또는 이달의 이야기
TIP: 단순 나열보다 *‘고객이 궁금해할 흐름’*에 맞춰 구성하는 것이 좋습니다.
3. 추천 뉴스레터 플랫폼
| 스티비 (stibee.com) | 국내 대표, 한글 UX 우수, 마케팅 자동화 가능 |
| 메일침프 (Mailchimp) | 글로벌 인기, 다양한 템플릿, 무료 요금제 지원 |
| 플레이오토 메일 | 쇼핑몰·이커머스 운영자에게 특화된 기능 제공 |
→ 초기에는 간단한 디자인 + 손쉬운 분석 제공 툴이 있는 플랫폼부터 시작하세요.
4. 구독자 확보 방법 3가지
- 홈페이지/블로그에 구독 폼 삽입
→ 사이드바 또는 팝업으로 자연스럽게 노출 - 무료 리소스 제공 후 이메일 수집
→ 예: “PDF 창업 가이드 무료 배포 (이메일 입력 시)” - 이벤트 응모 조건으로 이메일 유도
→ 단, 수신동의 체크란 포함 필수 (법적 준수)
TIP: 확보한 이메일은 구독 동의 여부에 따라 분리 관리해야 합니다.
5. 뉴스레터 운영 시 유의사항
- 정보통신망법 준수 필수
- 구독자 동의 → 발송
- 메일 하단에 수신거부 링크 반드시 포함
- 스팸 신고 방지를 위해 발송 주기, 제목, 수신자명 등 신뢰감 있는 설정 유지
6. 콘텐츠 구성법: 스토리가 핵심
뉴스레터는 단순 정보전달이 아닙니다.
고객이 읽고 싶은 이야기를 담는 콘텐츠여야 합니다.
- 예:
- 이번 달 고객 인터뷰 — “이 제품 덕분에 삶이 달라졌어요!”
창업자가 직접 말하는, 실패했던 캠페인 사례 - 핵심은:
- 한눈에 보는 제목
- 짧고 명확한 본문
- CTA(Call to Action) 단순화 (예: "자세히 보기", "신청하기")
7. 발송 주기와 운영 전략
- 초기에는 월 1~2회 발송이 적당
- 중요한 건 ‘일관성’입니다
- 발송일, 디자인, 콘텐츠 구성 방식이 정형화될수록 구독자는 기대감을 느낍니다
- 운영 전략 예시
- 1주차: 이달의 제품 이야기
- 3주차: 창업자 브리핑 + 고객 후기
→ “창업자의 편지” 컨셉으로 접근하면 진정성이 전달됩니다.
8. 성과 분석과 지속적인 개선
뉴스레터도 마케팅입니다. 숫자로 관리하세요.
- 📊 성과지표 확인하기
- 오픈율: 제목/발신자 영향
- 클릭률: 콘텐츠·링크의 유용성
- 구독 유지율: 콘텐츠 신뢰도
- 🔄 개선 전략
- 가장 반응 좋은 콘텐츠 → 시리즈화
- 낮은 반응 콘텐츠 → A/B 테스트 후 조정
→ 대부분의 뉴스레터 플랫폼에서 통계 리포트 제공
→ 숫자 기반 피드백 루프 구축이 장기 운영의 핵심입니다
📌 결론
뉴스레터는 단순 메일이 아닌 1인 브랜드의 커뮤니케이션 자산입니다.
블로그, SNS는 ‘찾아오는 채널’이라면
뉴스레터는 먼저 다가가는 채널입니다.
시간이 오래 걸리더라도, 꾸준한 발송과 신뢰 기반 콘텐츠를 쌓는다면
뉴스레터 구독자 = 팬 + 고객 + 전도자로 성장합니다.
지금, 가장 작게 시작해보세요.
💬 의견 나누기
여러분은 어떤 콘텐츠를 뉴스레터에 담고 싶으신가요?
또, 뉴스레터 운영에서 가장 막막하거나 궁금한 점은 무엇인가요?
댓글이나 메시지로 함께 소통하며 서로 아이디어를 나눠보아요.
아직 우리나라에서는 생소하지만, 뉴스레터를 통해 수익화에 달성 한분도 많이 생기고 있습니다.
저 역시 스티비를 이용하여 매주 뉴스레터를 발행 중인데, 여러분이 구독하는 뉴스레터는 몇개 정도 되시나요?
전 주로 보는 뉴스레터는 4~5개 정도 인데, 갈수록 넘치는 정보 사이에서 이렇게 정보를 큐레이션 해주는 뉴스레터 시장도 앞으로는 커질 것으로 보입니다!